汶川地震灾区同胞们的安危牵动着全国人民的心。国务院总理温家宝12日晚上11点40分在地震灾区都江堰临时搭起的帐篷内部署抗震救灾工作时强调，人命关天，救人要紧，现在第一位的工作是抓紧时间救人，多争取一分一秒的时间就可能多抢救出一个被困者。要不惜一切代价连夜打通道路，这是目前抗震救灾工作的关键。同时，要采取措施，尽快恢复通水、通电、通讯，不能有丝毫耽误。
通水、通电、通讯，三个“通”透出总理的焦急，最急的是不了解灾区的情况，所有的通讯手段都联系不上汶川县城。与此同时，全国的电话打往四川。中国移动四川话务量增至平常的10倍以上，到12日晚11点，中移动有3000多个基站因断电、传输中断等原因退出服务;四川阿坝藏族自治州的汶川、理县、黑水和茂县本地固定通信全阻，甘肃陇南、甘南两地区有5个县亦受地震影响，本地固定通信全阻;中国网通四川省绵阳-梓潼、汶川-都江堰二级干线传输系统中断，造成2条2.5G、1条155M互联网电路中断;四川阿坝地区中国联通G、C两网约200个基站瘫痪。
令人欣慰的是，几大电信运营商迅速启动应急预案，连夜抢修线路，到13日00：35，中国电信甘肃省陇南本地网三个县的通信恢复，至此甘肃省内因灾通信阻断的5个县全部恢复对外通信。
灾难面前，所有的通信手段都成为救命热线，指挥信息能够多提前一分一秒传出，就有可能多挽救一条生命，减少一些损失。13日7时30分，成都军区赴汶川先遣部队通过海事卫星电话，向成都军区驻都江堰前线指挥所报告，卫星电话抗灾的作用凸显。此前，为了确保消防抢险救援信息的畅通，四川机动通信局派出12人的队伍、两辆卫星车、两辆指挥车及3套海事卫星电话赶赴汶川灾区。此外，中国电信还从集团总部、云南等地调集海事卫星电话等第一批16部通信设施赶赴灾区。公安部消防局也调集10部海事卫星电话送往地震灾区。
越是在这样的时刻，越是对通信业的严峻考验，这时候，每一种通信手段都没有优劣之分，无论家庭座机、IC卡公用电话、手机、互联网还是卫星电话都可能成为灾区人民的求救生命线。只要有一条可以联系上，都会为指挥救灾争取时间，都会为挽救生命争取时间。
也就是在这个时候，我们看到，通信行业不仅仅是市场竞争激烈的高科技行业，也是关系国计民生的基础性、战略性行业。通信业不能实行充分的、完全替代化的市场竞争。近年来，通信业面临严峻的可持续发展危机，固话在很多地方出现拆机潮，甚至关乎公共通信保障的公用电话也逐渐淡出人们的视线。移动通信大行其道的背后，是不断恶化的分流替代性竞争。然而，就是这个大家已经觉得不再重要的固话，却在全国最焦急的时候最先传出了灾区的声音。
当然，手机的广泛应用是通信业发展的必然结果，是通信业发展成就的见证。但需要指出的是，通信业不仅创造高利润，而且还要保障通信福利和普遍服务，建设一个覆盖广泛、多种方式接入的通信网络才是中国通信产业最大的成就。
总理凝重的表情让我们看到了通信业的责任，我们期待有通信业的全力保障，救灾工作会更快些。
